Politique d’expédition

Livraison offerte en France métropolitaine

La livraison avec suivi est offerte sur toutes les commandes livrées en France métropolitaine.

Délais

Nos perruques et compléments capillaires sont préparés et expédiés par notre fournisseur partenaire, spécialisé dans le cheveu naturel, situé hors de l'Union européenne. Délai de livraison, préparation comprise : 5 à 10 jours ouvrés à compter de la validation de votre commande.

Les droits de douane et taxes d'importation sont réglés par nos soins avant l'expédition : vous n'avez rien à payer à la livraison.

Suivi

Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition. Si vous commandez plusieurs articles, ils peuvent arriver en colis séparés.

Colis endommagé ou perdu

Contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception, avec une photo du colis et du produit, à contact@maperruquenaturelle.com : nous trouvons une solution (renvoi ou remboursement).

Retard de livraison

Si votre commande n'est pas livrée dans le délai annoncé, écrivez-nous à contact@maperruquenaturelle.com : nous relançons le transporteur. Vous pouvez aussi nous demander, par e-mail ou par lettre recommandée, de vous livrer dans un délai supplémentaire raisonnable. Si le colis n'arrive toujours pas dans ce délai, vous pouvez annuler votre commande de la même manière. Vous pouvez l'annuler immédiatement si nous refusons de livrer ou s'il est manifeste que nous ne pourrons pas le faire. Nous vous remboursons alors la totalité des sommes versées, au plus tard dans les 14 jours suivant l'annulation (articles L.216-6 et L.216-7 du Code de la consommation).