Politique de remboursement

Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour nous retourner un article, sans avoir à vous justifier.

Exception d'hygiène

Les perruques et compléments capillaires se portent directement sur la tête. Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, et conformément à l'article L.221-28, 5° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas à un article dont le scellé d'hygiène a été retiré, ou qui a été porté, coiffé, coupé, lavé ou teint.

Pour vérifier la couleur et la longueur, vous pouvez examiner l'article à travers son emballage. Ne retirez le scellé que lorsque vous êtes certaine ou certain de le garder.

Conditions de retour

Article dans son emballage d'origine, avec son scellé intact et tous ses accessoires. Contactez-nous avant tout renvoi à contact@maperruquenaturelle.com pour obtenir l'adresse de retour. Les frais de retour sont à votre charge, sauf produit défectueux ou erreur de notre part.

Remboursement

Le remboursement, incluant les frais de livraison initiaux au tarif standard, est effectué sous 14 jours après réception du retour, par le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Produit défectueux ou non conforme

Envoyez-nous une photo du défaut dans les 48 heures suivant la réception : nous procédons au remplacement ou au remboursement, sans frais. Ce cas n'est pas concerné par l'exception d'hygiène.