Voici les réponses aux questions que l'on se pose avant de choisir une perruque, un complément ou une prothèse capillaire en cheveux naturels. Une autre question ? Camille vous répond sous 24 h ouvrées, à contact@maperruquenaturelle.com.
Choisir sa perruque
Quelle différence entre une perruque en cheveux naturels et une perruque synthétique ?
Une perruque en cheveux naturels est faite de vrais cheveux : elle se coiffe, se lisse et se boucle comme les vôtres, avec un protecteur de chaleur. Une perruque synthétique garde une coiffure fixe, et la plupart des fibres ne supportent pas la chaleur. Comparez point par point dans notre guide pour bien choisir une perruque en cheveux naturels, ou parcourez nos perruques en cheveux naturels.
Est-ce que ça se voit ?
Les cheveux naturels bougent, brillent et se coiffent comme les vôtres, et la dentelle imite la naissance des cheveux. Pour un rendu discret, choisissez une teinte proche de la vôtre et une densité autour de 150 %. Nos perruques lace offrent une ligne frontale très naturelle.
Quel type de lace choisir ?
La lace frontale 13x4 couvre tout l'avant : la ligne frontale est discrète et la raie se place au milieu ou sur le côté. Les lace 5x5 et 8x10 couvrent le dessus de la tête et laissent la raie libre ; la 8x10 donne en plus un effet cuir chevelu. Exemple : notre carré lisse lace 13x4, à 159 €.
Tailles et teintes
Quelle taille de perruque choisir ?
Faites le tour de votre tête avec un mètre ruban souple, du milieu du front au creux de la nuque, en passant juste au-dessus des oreilles. Le bonnet moyen, de 54 à 57 cm, est le plus courant, et la plupart de nos modèles ont un bonnet ajustable. Toutes les mesures sont dans notre guide des tailles.
Comment choisir la bonne teinte ?
Photographiez vos cheveux à la lumière du jour et choisissez la teinte la plus proche. Envoyez la photo à Camille depuis la page contact : elle vous conseille avant votre commande. Pour un blond platine, le code 613 est le plus clair et se nuance chez le coiffeur.
Quelle longueur choisir pour un carré ?
La longueur se mesure du haut de la tête jusqu'aux pointes. Sur un carré, 25 cm arrivent en général au menton, et 30 cm entre le menton et les épaules. Voyez nos perruques courtes et carrés.
Commande et paiement
Puis-je demander conseil avant de commander ?
Oui, et c'est gratuit. Envoyez votre question, votre tour de tête ou une photo de vos cheveux à Camille depuis la page contact : elle vous répond sous 24 h ouvrées.
Puis-je payer en plusieurs fois ?
Oui : Klarna vous propose le paiement en 3 fois sans frais au moment de régler, sous réserve d'acceptation. Le montant de chaque échéance s'affiche sous le prix, par exemple 3 × 53 € pour le carré lisse lace 13x4 à 159 €. Vous pouvez aussi régler par carte bancaire, sur une page de paiement sécurisée.
Livraison et douane
Quels sont les délais et les frais de livraison ?
La livraison est offerte en France, 5 à 10 jours ouvrés, droits et taxes déjà payés. Nous livrons en France métropolitaine, avec un numéro de suivi envoyé par e-mail dès l'expédition. Le délai est rappelé sur chaque fiche produit, comme sur celles de nos perruques femme.
Vais-je payer des frais de douane ?
Non. Nos articles sont expédiés par notre fournisseur partenaire, situé hors de l'Union européenne, et les droits et taxes sont réglés avant l'expédition : le livreur ne vous demandera rien. Le prix affiché sur chaque fiche, comme sur nos perruques en cheveux naturels, est le prix final.
Que faire si mon colis arrive abîmé ou en retard ?
Colis abîmé : envoyez-nous, dans les 48 heures suivant la réception, une photo du colis et du produit, et nous trouvons une solution, renvoi ou restitution du montant payé. Colis en retard : écrivez-nous depuis la page contact : nous relançons le transporteur. Si la commande n'est pas livrée dans le délai annoncé, vous pouvez nous demander de la livrer dans un délai supplémentaire raisonnable, puis l'annuler si elle n'arrive toujours pas (article L.216-6 du Code de la consommation) : le montant payé vous est alors restitué.
Retours
Puis-je retourner un article ?
Oui : vous disposez de 14 jours si le scellé d'hygiène est intact, à compter de la réception. Vous pouvez vérifier la couleur et la longueur à travers l'emballage : ne retirez le scellé qu'une fois certaine ou certain de garder l'article. Contactez-nous avant tout renvoi depuis la page contact ; les frais de retour restent à votre charge, sauf défaut ou erreur de notre part. Le montant payé vous est restitué sous 14 jours après réception du retour, sur le moyen de paiement utilisé.
Pourquoi un article déballé ne peut-il pas être repris ?
Une perruque, un complément ou une prothèse se porte directement sur la tête : pour des raisons d'hygiène, un article dont le scellé a été retiré, ou qui a été porté, coiffé, coupé, lavé ou teint, ne peut pas être repris. Cette exception ne concerne pas les articles défectueux : envoyez-nous une photo du défaut dans les 48 heures suivant la réception, et nous remplaçons l'article ou vous restituons son montant, sans frais. Écrivez-nous depuis la page contact.
Entretien
Comment laver une perruque en cheveux naturels ?
Démêlez-la avec un peigne à dents larges, puis lavez-la à l'eau tiède avec un shampooing doux, sans frotter, environ tous les 10 à 15 ports. Appliquez l'après-shampooing sur les longueurs en évitant la dentelle, puis laissez-la sécher à l'air libre sur une tête de présentation. Toutes les étapes sont détaillées dans notre guide de la perruque en cheveux naturels et rappelées sur chaque fiche de nos perruques en cheveux naturels.
Peut-on lisser, boucler ou colorer une perruque en cheveux naturels ?
Oui, ce sont des cheveux naturels : ils se lissent et se bouclent avec un protecteur de chaleur, à température modérée. Confiez la coloration à un coiffeur, et seulement une fois certaine de garder la perruque, car un article teint ne peut plus être retourné. Le blond 613, le plus clair, est la base la plus facile à nuancer : voyez notre guide des teintes et nos perruques en cheveux naturels.
Homme
Quelle différence entre un complément et une prothèse capillaire homme ?
Le complément se fixe sur le dessus de la tête, par clips ou par adhésif, et se mélange à vos cheveux encore présents. La prothèse couvre une zone plus clairsemée, se fixe par adhésif et peut recréer la ligne frontale. Comparez nos prothèses et compléments homme, de 169 à 249 €, ou lisez notre guide de la prothèse capillaire homme.
Comment fixer un complément ou une prothèse capillaire ?
Le complément se fixe par clips, si vos cheveux sont assez présents pour les tenir, ou par adhésif. La prothèse se fixe par adhésif, en bande ou en colle spéciale : notre prothèse NPU a d'ailleurs une bordure en peau fine pensée pour l'adhésif. Si votre peau est sensible, essayez l'adhésif sur une petite zone avant la première pose.
Faut-il passer chez le coiffeur ?
Oui, pour la première pose : votre coiffeur coupe la pièce sur votre tête pour fondre ses cheveux dans les vôtres, et c'est ce qui la rend discrète. Avant de commander, mesurez la zone à couvrir d'avant en arrière, puis d'une tempe à l'autre, comme l'explique notre guide des tailles ; notre guide de la prothèse capillaire homme détaille la première pose.